Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

Este sitio web es operado por Mi Empresa, dedicada a la venta de ropa y accesorios y a servicios de personalización de prendas (estampado, bordado, sublimación y técnicas afines) en Colombia.

• Dirección: C.C. Subazar, Local L1-109, Bogotá
• Correo electrónico: cloverblackstore@gmail.com
• Teléfono: 311 267 5348

2. Aceptación de los términos

Al navegar en este sitio, registrarte como usuario o realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos y nuestra política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto. Si no estás de acuerdo con alguno de estos documentos, te pedimos abstenerte de usar el sitio.

3. Productos y servicios

Ofrecemos dos tipos de productos: productos de catálogo (prendas y accesorios tal como se exhiben) y productos personalizados, elaborados por encargo según las especificaciones que nos entregas (diseños, textos, logos, tallas, colores y técnica de personalización).

Las imágenes de los productos son de referencia. En productos personalizados pueden presentarse variaciones leves de tono, posición o tamaño del diseño propias de cada técnica, que no constituyen un defecto del producto.

4. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío, cuando aplique, se informa antes de confirmar la compra.

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas que aceptan tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi y otros medios. El pedido se entiende confirmado únicamente cuando la pasarela aprueba la transacción. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con indicios de fraude o cuyo pago no sea aprobado, con la devolución correspondiente si hubo cobro.

5. Pedidos personalizados

• Eres responsable de la exactitud de los textos, tallas, colores y archivos de diseño que nos entregas. Verifica la ortografía y las medidas antes de confirmar el pedido.
• Al enviarnos un diseño declaras que tienes derecho a usarlo y nos autorizas a reproducirlo únicamente para elaborar tu pedido. No producimos diseños que infrinjan derechos de autor o marcas de terceros, ni contenidos ilegales u ofensivos.
• La producción inicia una vez aprobado el pago. Los cambios sobre un pedido personalizado solo son posibles si la producción no ha iniciado.

6. Envíos y entregas

Realizamos entregas en el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas. Los tiempos de entrega informados son estimados y empiezan a contar desde la confirmación del pago (y, en productos personalizados, desde la aprobación del diseño). Al recibir, revisa el estado del paquete; si presenta daños visibles, déjalo anotado en la guía y contáctanos de inmediato.

7. Garantía, cambios y retracto

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal prevista en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Las condiciones de cambios, devoluciones y el derecho de retracto —incluidas las reglas especiales para productos personalizados— se detallan en la página de Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto.

8. Cuenta de usuario

Eres responsable de la veracidad de los datos registrados y de la confidencialidad de tu contraseña. Podemos suspender o cancelar cuentas que se usen de forma fraudulenta o contraria a estos términos.

9. Propiedad intelectual

La marca, los logos, los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son propiedad de Mi Empresa o de sus licenciantes. No está permitida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y escrita. Los diseños que los clientes nos entregan para personalización siguen siendo propiedad de sus titulares.

10. Atención al cliente, ley aplicable y modificaciones

Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes puedes escribirnos a cloverblackstore@gmail.com o comunicarte al teléfono 311 267 5348. Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por la Ley 1480 de 2011. Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente será siempre la publicada en esta página.